Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Informazioni generali
Il sito www.neobilive.it (“Sito”) è gestito da:
NEOBILIVE S.r.l.
Sede legale: Via Torino 15, 20123 Milano (MI)
P. IVA: 11407500963
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Capitale sociale: € 10.000,00
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Telefono e WhatsApp: +39 375 671 9273
Le presenti Avvertenze Legali e Condizioni d’Uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito e dei relativi contenuti.
Per gli acquisti effettuati attraverso il Sito si applicano inoltre le Condizioni di vendita.
Il trattamento dei dati personali e l’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento sono disciplinati rispettivamente dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy.
2. Finalità del Sito
Neobilive opera nell’ambito del benessere intestinale, del microbiota e della divulgazione scientifica e commercializza prodotti e servizi dedicati al benessere della persona, tra cui integratori alimentari e cosmetici.
Attraverso il Sito e i propri canali di comunicazione Neobilive mette inoltre a disposizione contenuti informativi e divulgativi relativi, tra l’altro, a:
- microbiota e benessere intestinale;
- alimentazione e stile di vita;
- integratori alimentari;
- cosmetica e cura della persona;
- ricerca scientifica;
- prevenzione e promozione di corretti stili di vita;
- temi connessi al benessere e alla salute.
I contenuti possono essere realizzati direttamente da Neobilive oppure con il contributo di professionisti, collaboratori o esperti esterni.
La presenza di professionisti sanitari tra i collaboratori di Neobilive non comporta che ogni contenuto pubblicato sul Sito sia stato preventivamente revisionato o approvato da tali professionisti.
3. Natura informativa e divulgativa dei contenuti
I contenuti pubblicati sul Sito hanno finalità informative, educative e divulgative.
Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono e non devono essere interpretate come:
- diagnosi;
- prescrizione medica;
- prescrizione farmacologica;
- prescrizione di esami diagnostici;
- terapia;
- piano nutrizionale individualizzato;
- sostituzione del rapporto con il proprio medico o con altro professionista sanitario abilitato.
Le informazioni diffuse da Neobilive hanno lo scopo di favorire una maggiore conoscenza dei temi trattati e non possono tenere conto, da sole, delle condizioni individuali, della storia clinica, delle terapie, delle allergie, delle intolleranze o delle altre caratteristiche personali di ciascun utente.
In presenza di sintomi persistenti, rilevanti, nuovi o non spiegati, di patologie note, di terapie farmacologiche, gravidanza, allattamento o particolari condizioni personali, è opportuno confrontarsi con il proprio medico o con il professionista sanitario competente.
4. Assistenza Neobilive
Neobilive mette a disposizione dei propri utenti e clienti un servizio di assistenza attraverso i canali indicati sul Sito, compreso WhatsApp.
L’assistenza può fornire, a seconda della richiesta:
- informazioni sui prodotti Neobilive;
- indicazioni relative alle modalità di utilizzo;
- supporto nell’organizzazione del percorso di assunzione;
- informazioni generali sul microbiota e sul benessere intestinale;
- indicazioni utili per approfondire determinati aspetti con il proprio medico o professionista sanitario;
- suggerimenti generali relativi a un corretto stile di vita, alimentazione e abitudini quotidiane.
Le risposte possono essere fornite da personale del servizio clienti o da persone con specifica formazione scientifica e, in determinati casi, da professionisti sanitari.
Il servizio di assistenza Neobilive, tuttavia, non costituisce di per sé una prestazione medica individuale e non instaura automaticamente un rapporto medico-paziente.
Attraverso l’assistenza Neobilive non vengono effettuate diagnosi né prescritte terapie, farmaci o esami diagnostici.
Quando la situazione descritta richiede un’anamnesi, un esame clinico, una diagnosi, una prescrizione o una valutazione sanitaria individuale, l’utente viene invitato a rivolgersi al professionista competente.
Eventuali servizi professionali o sanitari separatamente offerti da soggetti terzi sono disciplinati dalle condizioni e dalle informative proprie del relativo prestatore.
5. Il servizio Neobilive non è un servizio di emergenza sanitaria
Il Sito, i social network, l’e-mail e il servizio WhatsApp di Neobilive non costituiscono servizi di emergenza sanitaria e non sono strumenti idonei alla gestione di situazioni urgenti.
In presenza di sintomi improvvisi, gravi o potenzialmente urgenti, l’utente non deve attendere una risposta da Neobilive ma deve rivolgersi tempestivamente al proprio medico, ai servizi sanitari territoriali o ai servizi di emergenza competenti.
6. Informazioni relative a integratori e cosmetici
Le informazioni relative agli integratori alimentari e ai cosmetici commercializzati da Neobilive devono essere interpretate nel rispetto della natura e della destinazione d’uso dei relativi prodotti.
Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Le informazioni presenti sul Sito non devono essere interpretate come attribuzione ai prodotti di proprietà di prevenzione, diagnosi, trattamento o cura di malattie, salvo quanto eventualmente consentito dalla normativa applicabile.
Analogamente, i prodotti cosmetici non devono essere interpretati come medicinali o prodotti destinati alla cura di patologie.
Per composizione, quantità, modalità di assunzione o applicazione, avvertenze, allergeni, modalità di conservazione, durata e altre informazioni specifiche relative a ciascun prodotto, l’utente deve fare riferimento:
- alla pagina del prodotto;
- all’etichetta;
- alla confezione;
- alle eventuali istruzioni che accompagnano il prodotto.
In caso di divergenza dovuta, ad esempio, a un aggiornamento della formulazione o dell’etichetta, fanno fede le informazioni presenti sul prodotto effettivamente acquistato, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili.
7. Informazioni scientifiche e aggiornamento dei contenuti
Neobilive dedica attenzione alla qualità e all’attendibilità scientifica dei propri contenuti e può basarsi su pubblicazioni scientifiche, letteratura specialistica, documenti istituzionali e contributi di professionisti ed esperti.
La ricerca scientifica è tuttavia in continua evoluzione.
Un’informazione considerata corretta o supportata dalle conoscenze disponibili al momento della pubblicazione può essere successivamente integrata, precisata o superata da nuove evidenze.
Salvo diversa indicazione, i contenuti devono pertanto essere interpretati facendo riferimento alle conoscenze disponibili alla data della loro pubblicazione o del loro ultimo aggiornamento.
Neobilive può modificare, aggiornare, integrare o rimuovere i propri contenuti quando lo ritenga opportuno, in particolare alla luce di nuove evidenze scientifiche, modifiche normative o aggiornamenti dei prodotti.
Nonostante l’attenzione prestata nella preparazione dei contenuti, possono verificarsi errori materiali, refusi, informazioni non più aggiornate o imprecisioni.
Le eventuali segnalazioni possono essere inviate a info@neobilive.it.
8. Utilizzo delle informazioni da parte dell’utente
Ogni persona presenta caratteristiche, condizioni e necessità differenti.
L’utente è pertanto invitato a utilizzare le informazioni presenti sul Sito in maniera responsabile e proporzionata, evitando di assumere decisioni sanitarie individuali esclusivamente sulla base di contenuti divulgativi online.
La possibilità di applicare concretamente un’informazione generale dipende dal contesto individuale.
Neobilive non è responsabile delle conseguenze derivanti da un utilizzo improprio dei contenuti, da un’interpretazione manifestamente diversa dalla loro finalità divulgativa o dalla mancata osservanza delle indicazioni e delle avvertenze relative ai prodotti, fermi restando i diritti e le responsabilità che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge.
9. Social network e contenuti pubblicati dagli utenti
Neobilive è presente su piattaforme social attraverso propri account e pagine ufficiali.
Gli utenti possono interagire con tali contenuti attraverso gli strumenti messi a disposizione dalle rispettive piattaforme, ad esempio commenti, messaggi, condivisioni o reazioni.
L’utente rimane responsabile dei contenuti che decide volontariamente di rendere pubblici.
Considerata la natura dei temi trattati da Neobilive, gli utenti possono spontaneamente fare riferimento anche a sintomi, condizioni personali o esperienze relative alla propria salute.
Neobilive invita ciascun utente a valutare attentamente quali informazioni rendere pubblicamente visibili e, in particolare, a evitare la pubblicazione di informazioni personali non necessarie o riferite a soggetti terzi.
La gestione dei dati personali eventualmente comunicati attraverso i canali Neobilive è descritta nella Privacy Policy.
10. Moderazione dei canali social
Neobilive si riserva la possibilità di moderare, nascondere o rimuovere dai propri canali, nei limiti consentiti dalla piattaforma utilizzata, contenuti che risultino:
- illeciti;
- offensivi, minacciosi o diffamatori;
- discriminatori;
- gravemente contrari al rispetto delle persone;
- contenenti spam;
- manifestamente estranei alla discussione;
- finalizzati esclusivamente alla promozione non autorizzata di prodotti o servizi;
- contenenti materiale protetto utilizzato senza titolo;
- potenzialmente dannosi per la sicurezza dei sistemi o degli utenti;
- contrari alle regole della piattaforma interessata.
La semplice espressione di un’esperienza personale, di una critica o di un’opinione diversa da quella di Neobilive non costituisce, di per sé, motivo di rimozione.
Neobilive non assume l’obbligo di controllare preventivamente ogni contenuto pubblicato dagli utenti sui social network.
11. Recensioni, testimonianze e contenuti dei clienti
Neobilive può pubblicare sul Sito, sui propri social network o all’interno delle proprie comunicazioni recensioni, testimonianze, fotografie, video o altri contenuti provenienti dai propri clienti.
Quando il contenuto consente di identificare la persona o non è già legittimamente utilizzabile, Neobilive richiede preventivamente l’autorizzazione necessaria alla relativa pubblicazione o utilizzazione.
Le testimonianze rappresentano l’esperienza personale del soggetto che le ha fornite e non costituiscono garanzia che altri utenti otterranno gli stessi risultati.
Le risposte individuali a un prodotto possono infatti variare da persona a persona.
12. Collegamenti e contenuti di terze parti
Il Sito può contenere collegamenti verso siti, articoli, pubblicazioni scientifiche, video, piattaforme o altri contenuti gestiti da soggetti terzi.
La presenza di un collegamento non comporta necessariamente approvazione, controllo o responsabilità di Neobilive rispetto all’intero contenuto del sito o del servizio esterno.
Neobilive può verificare un collegamento al momento della sua pubblicazione, ma non può garantire che i contenuti di siti esterni rimangano successivamente invariati, disponibili o corretti.
L’accesso ai siti di terzi è soggetto alle condizioni, alle informative e alle regole stabilite dai rispettivi gestori.
13. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti sul Sito e sui canali Neobilive, compresi a titolo esemplificativo:
- testi;
- articoli;
- grafiche;
- illustrazioni;
- fotografie;
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- ebook;
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- materiali educativi;
- layout;
- elementi grafici;
- marchi e segni distintivi;
sono di proprietà di Neobilive o sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri titoli legittimi.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e concorrenza.
È consentita la normale condivisione dei contenuti attraverso le funzioni messe a disposizione dal Sito o dalle piattaforme social.
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14. Marchi e segni distintivi
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17. Modifiche delle Avvertenze
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18. Legge applicabile
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