Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
La presente Cookie Policy riguarda il sito www.neobilive.it (“Sito”) ed è resa da:
NEOBILIVE S.r.l.
Sede legale: Via Torino 15, 20123 Milano (MI)
P. IVA: 11407500963
REA: MI-2600556
Capitale sociale: € 10.000,00
E-mail: info@neobilive.it
PEC: neobilive@legalmail.it
Telefono e WhatsApp: +39 375 671 9273
Neobilive utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
Per le informazioni generali relative al trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
2. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che un sito può memorizzare sul dispositivo utilizzato dall’utente durante la navigazione.
I cookie possono essere memorizzati direttamente dal sito visitato (“cookie di prima parte”) oppure da soggetti diversi dal gestore del sito (“cookie di terze parti”).
Alcuni cookie vengono eliminati alla chiusura del browser, mentre altri possono rimanere memorizzati per un periodo determinato.
I cookie possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- permettere il corretto funzionamento del Sito;
- mantenere attivo un carrello o una sessione;
- ricordare le preferenze dell’utente;
- garantire sicurezza e prevenire utilizzi anomali;
- effettuare analisi statistiche;
- misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
- attribuire conversioni;
- proporre pubblicità personalizzata;
- riconoscere le interazioni effettuate sul Sito.
3. Altri strumenti di tracciamento
La presente Cookie Policy riguarda anche tecnologie che, pur non utilizzando necessariamente cookie tradizionali, possono consentire di raccogliere o trasmettere informazioni relative all’utilizzo del Sito.
Tra queste possono rientrare:
pixel, tag, SDK, script, identificatori online, parametri presenti negli URL, local storage, sistemi di attribuzione delle conversioni e tecnologie server-to-server quali le Conversion API o Events API.
Ai fini della presente Policy, l’espressione “cookie e altri strumenti di tracciamento” comprende complessivamente tali tecnologie.
4. Cookie e strumenti tecnici necessari
Il Sito utilizza strumenti tecnici necessari al proprio funzionamento e alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente.
Possono essere utilizzati, in particolare, per:
- consentire la normale navigazione;
- mantenere le sessioni attive;
- consentire l’accesso all’account cliente;
- memorizzare il contenuto del carrello;
- gestire il processo di checkout;
- mantenere le preferenze strettamente necessarie;
- garantire la sicurezza del Sito;
- prevenire frodi, abusi e malfunzionamenti;
- distribuire correttamente i contenuti;
- ricordare le preferenze espresse in materia di cookie.
Rientrano in questa categoria, a seconda della configurazione tecnica del Sito, gli strumenti necessari al funzionamento di servizi quali WordPress, WooCommerce, SiteGround e Iubenda.
L’utilizzo di cookie e identificatori strettamente necessari non richiede il consenso preventivo dell’utente.
La disabilitazione tecnica di tali cookie attraverso il browser potrebbe compromettere alcune funzionalità essenziali del Sito, comprese quelle necessarie all’e-commerce.
5. Gestione del consenso tramite Iubenda
Neobilive utilizza Iubenda come piattaforma per la gestione delle preferenze relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.
Alla prima visita, quando necessario, viene mostrato un banner attraverso il quale l’utente può:
accettare tutti gli strumenti facoltativi, rifiutarli oppure gestire le proprie preferenze in maniera più dettagliata.
Le scelte dell’utente vengono memorizzate mediante strumenti tecnici necessari alla gestione e alla documentazione del consenso.
L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso il comando dedicato alla gestione delle preferenze cookie disponibile sul Sito.
Le nuove preferenze sostituiscono quelle precedentemente espresse.
6. Cookie analytics
Neobilive utilizza strumenti di analisi per comprendere come viene utilizzato il Sito, quali pagine vengono visitate e come migliorare l’esperienza degli utenti.
Google Analytics 4
Il Sito utilizza Google Analytics 4, servizio fornito da Google.
Google Analytics può raccogliere, a seconda della configurazione e delle preferenze espresse dall’utente, informazioni quali:
indirizzo IP e informazioni tecniche sulla connessione, identificatori online, browser e dispositivo utilizzato, pagine visitate, sessioni, provenienza del traffico e interazioni effettuate con il Sito.
Google Analytics utilizza anche cookie di prima parte per distinguere utenti e sessioni.
I dati raccolti vengono utilizzati per finalità statistiche, analisi dell’utilizzo del Sito e miglioramento delle relative prestazioni.
7. Google Ads ed Enhanced Conversions
Neobilive utilizza Google Ads per promuovere i propri prodotti e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Previo consenso dell’utente, gli strumenti di Google possono essere utilizzati per:
- attribuire una visita o un acquisto a una campagna;
- misurare conversioni;
- valutare l’efficacia delle inserzioni;
- effettuare remarketing;
- ottimizzare le campagne pubblicitarie;
- creare o utilizzare segmenti pubblicitari secondo le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma.
Il Sito può utilizzare anche Google Enhanced Conversions, che consente di migliorare la misurazione delle conversioni tramite l’utilizzo di alcuni dati forniti dall’utente, sottoposti alle tecniche di protezione previste dal servizio, come l’hashing ove applicabile.
Gli strumenti pubblicitari di Google vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione del consenso.
Neobilive non trasmette a Google Ads il contenuto delle conversazioni di assistenza né dati sanitari comunicati tramite WhatsApp o altri canali di assistenza.
8. Meta Pixel e Meta Conversions API
Neobilive utilizza gli strumenti pubblicitari messi a disposizione da Meta, compresi, secondo la configurazione adottata, Meta Pixel e Meta Conversions API.
Tali strumenti possono consentire, previo consenso ove richiesto, di:
- misurare le visite provenienti dalle campagne Meta;
- registrare eventi come visualizzazione di pagine o prodotti, aggiunta al carrello e acquisto;
- misurare le conversioni;
- determinare l’efficacia delle campagne;
- effettuare attività di remarketing;
- ottimizzare la distribuzione delle inserzioni.
Gli strumenti possono utilizzare cookie, identificatori online e informazioni relative agli eventi compiuti sul Sito.
La Conversions API può inoltre consentire l’invio di eventi direttamente dai sistemi utilizzati da Neobilive ai sistemi di Meta.
Neobilive configura tali strumenti nel rispetto delle preferenze espresse attraverso la piattaforma di gestione del consenso.
Neobilive non utilizza sintomi, diagnosi, farmaci, referti o altre informazioni sanitarie comunicate attraverso il servizio di assistenza per creare pubblici pubblicitari o per alimentare Meta Pixel o Meta Conversions API.
9. TikTok Pixel e TikTok Events API
Neobilive utilizza strumenti pubblicitari di TikTok, tra cui TikTok Pixel e, ove configurata, TikTok Events API.
Previo consenso dell’utente, tali strumenti possono essere utilizzati per:
- misurare le visite provenienti dalle campagne TikTok;
- registrare interazioni ed eventi sul Sito;
- misurare acquisti e conversioni;
- migliorare l’attribuzione delle campagne;
- effettuare retargeting;
- ottimizzare le campagne pubblicitarie.
Il Pixel può trattare informazioni relative al dispositivo, browser, indirizzo IP, pagine visitate, eventi compiuti e identificatori pubblicitari.
L’Events API consente inoltre di trasmettere determinati eventi attraverso collegamenti server-to-server.
L’utilizzo di tali strumenti è subordinato alle preferenze espresse dall’utente quando il consenso è richiesto.
10. Pinterest Ads e Pinterest Tag
Neobilive può utilizzare Pinterest Ads e il Pinterest Tag per misurare e ottimizzare le campagne pubblicitarie effettuate sulla piattaforma Pinterest.
Previo consenso dell’utente, tali strumenti possono permettere di:
- attribuire visite e conversioni alle campagne;
- comprendere come gli utenti interagiscono con il Sito dopo aver visualizzato o selezionato un annuncio;
- effettuare misurazioni statistiche;
- effettuare retargeting;
- migliorare la rilevanza e le prestazioni delle campagne.
Pinterest può utilizzare cookie e altri identificatori per collegare gli eventi del Sito alle proprie campagne pubblicitarie.
Qualora siano utilizzate funzionalità di matching avanzato, determinati identificatori possono essere trattati secondo le modalità previste dal servizio e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.
11. OpenAI e ChatGPT Ads
Neobilive può utilizzare strumenti di misurazione delle campagne pubblicitarie messi a disposizione da OpenAI nell’ambito di ChatGPT Ads, tra cui OpenAI Measurement Pixel e, ove configurata, OpenAI Conversions API.
Previo consenso dell’utente, tali strumenti possono essere utilizzati per:
- misurare le azioni compiute dopo l’interazione con un annuncio;
- attribuire acquisti e altre conversioni alle campagne;
- misurare le prestazioni pubblicitarie;
- migliorare la qualità dell’attribuzione e della misurazione.
L’OpenAI Pixel può utilizzare identificatori di attribuzione e riferimenti del browser memorizzati sul dispositivo.
La Conversions API può permettere la trasmissione server-to-server degli eventi di conversione e, ove configurato e consentito, di identificatori utilizzati per migliorare l’attribuzione.
Neobilive utilizza tali strumenti nel rispetto delle scelte espresse tramite il sistema di consenso.
12. ActiveCampaign Site Tracking
Neobilive utilizza ActiveCampaign per la gestione delle newsletter, delle automazioni e delle comunicazioni con i propri contatti.
Il Sito può utilizzare anche la funzione ActiveCampaign Site Tracking.
Previo consenso dell’utente ove richiesto, il Site Tracking può consentire di collegare le pagine visitate sul Sito a un contatto identificato presente nei sistemi ActiveCampaign.
Questo può permettere a Neobilive di comprendere, ad esempio, se un contatto iscritto alla newsletter ha visitato determinate pagine e di utilizzare tali informazioni nell’ambito delle proprie attività di comunicazione e marketing.
ActiveCampaign Site Tracking utilizza cookie di prima parte e può trattare informazioni relative alle pagine visitate, all’indirizzo IP e all’identificazione del contatto.
Neobilive non inserisce in ActiveCampaign i dati sanitari comunicati attraverso il proprio servizio di assistenza.
13. Dati sanitari e strumenti di tracciamento
Considerata la natura dell’attività di Neobilive, gli utenti possono comunicare volontariamente informazioni relative alla propria salute attraverso WhatsApp o altri canali di assistenza.
Tali informazioni vengono gestite separatamente secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
Neobilive non utilizza il contenuto delle conversazioni di assistenza, sintomi, diagnosi, farmaci, esami, referti o altre informazioni relative alla salute per finalità di advertising, retargeting o profilazione commerciale.
Tali informazioni non vengono trasferite nei sistemi pubblicitari utilizzati da Neobilive per creare segmenti o pubblici personalizzati.
14. Tecnologie server-side
Alcuni strumenti di misurazione e advertising utilizzati da Neobilive possono funzionare anche mediante tecnologie server-to-server e non necessariamente mediante l’installazione di un cookie tradizionale.
Rientrano in questa categoria, ove attivi, servizi quali:
Meta Conversions API, TikTok Events API, Google Enhanced Conversions e OpenAI Conversions API.
Anche tali strumenti sono considerati nella gestione delle preferenze privacy quando il relativo trattamento richiede il consenso.
Il semplice fatto che una tecnologia operi lato server anziché tramite un cookie nel browser non comporta automaticamente l’esenzione dagli obblighi applicabili in materia di tracciamento e protezione dei dati personali.
15. Durata dei cookie e degli altri identificatori
La durata dei cookie dipende dalla relativa finalità e dal fornitore che li utilizza.
Alcuni strumenti sono limitati alla durata della sessione, mentre altri possono essere persistenti.
La durata può inoltre variare in funzione della configurazione adottata da Neobilive, degli aggiornamenti effettuati dai relativi provider, delle impostazioni del browser o della cancellazione manuale effettuata dall’utente.
16. Elenco dei principali servizi di tracciamento
A seconda delle funzionalità attive e delle preferenze espresse dall’utente, sul Sito possono essere utilizzati strumenti appartenenti ai seguenti servizi:
| Servizio | Finalità principale | Consenso |
|---|---|---|
| WordPress / WooCommerce | Funzionamento del Sito, account, carrello, checkout | Non richiesto per le funzioni strettamente necessarie |
| SiteGround | Hosting, sicurezza e funzionamento tecnico | Non richiesto per le funzioni strettamente necessarie |
| Iubenda | Gestione e memorizzazione delle preferenze privacy | Non richiesto per le funzioni strettamente necessarie |
| Google Analytics 4 | Statistica e analisi dell’utilizzo | Sì, nella configurazione utilizzata da Neobilive |
| Google Ads | Advertising, conversioni e remarketing | Sì |
| Google Enhanced Conversions | Misurazione avanzata delle conversioni | Sì, ove richiesto |
| Meta Pixel | Advertising, attribuzione e remarketing | Sì |
| Meta Conversions API | Misurazione e attribuzione server-side | Sì, ove richiesto |
| TikTok Pixel | Advertising, attribuzione e retargeting | Sì |
| TikTok Events API | Misurazione e attribuzione server-side | Sì, ove richiesto |
| Pinterest Ads / Pinterest Tag | Advertising, misurazione e retargeting | Sì |
| ActiveCampaign Site Tracking | Monitoraggio delle visite di contatti identificati | Sì |
| OpenAI Measurement Pixel | Misurazione delle campagne ChatGPT Ads | Sì |
| OpenAI Conversions API | Misurazione e attribuzione server-side | Sì, ove richiesto |
L’effettiva presenza dei singoli strumenti in una determinata sessione dipende dalla configurazione del Sito e dalle preferenze espresse dall’utente.
17. Come modificare o revocare il consenso
L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze in materia di cookie e strumenti di tracciamento attraverso il comando “Preferenze cookie”, “Rivedi le tue scelte sui cookie” o equivalente, disponibile sul footer del Sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Una volta revocato il consenso, gli strumenti interessati non vengono più utilizzati per i successivi trattamenti che richiedano tale consenso, fatte salve eventuali informazioni che debbano essere conservate per obblighi di legge o tutela dei diritti.
La cancellazione manuale dei cookie dal browser può inoltre eliminare la registrazione locale delle preferenze e determinare la nuova comparsa del banner.
18. Ripresentazione del banner
Neobilive conserva le preferenze espresse dall’utente allo scopo di non richiedere inutilmente la stessa scelta a ogni visita.
Il banner può essere nuovamente proposto quando ricorre una delle condizioni previste dalla normativa applicabile, ad esempio:
- quando cambiano in maniera significativa le modalità di trattamento o i soggetti terzi coinvolti;
- quando non sia tecnicamente possibile conoscere le preferenze precedentemente memorizzate, ad esempio dopo la cancellazione dei cookie;
- quando sia trascorso il periodo previsto per la ripresentazione della richiesta.
L’utente mantiene comunque la possibilità di modificare autonomamente le proprie preferenze in qualsiasi momento.
19. Impostazioni del browser
L’utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
Le principali applicazioni di navigazione consentono generalmente di:
eliminare i cookie memorizzati, bloccare tutti o alcuni cookie, impedire l’utilizzo di cookie di terze parti e configurare ulteriori preferenze relative alla navigazione.
Il blocco dei cookie tramite browser non sostituisce necessariamente la gestione delle preferenze offerta dal Sito e potrebbe compromettere alcune funzionalità tecniche.
20. Trasferimenti verso Paesi extra SEE
Alcuni fornitori degli strumenti descritti nella presente Cookie Policy possono avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, esso viene gestito secondo quanto previsto dagli articoli 44 e seguenti del GDPR e secondo le garanzie applicabili al singolo fornitore, quali decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework ove applicabile, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi previsti dalla normativa.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy.
21. Soggetti terzi
L’utilizzo dei servizi di terze parti descritti nella presente Cookie Policy può comportare il trattamento di dati anche da parte dei rispettivi fornitori.
Tali soggetti operano secondo il ruolo privacy applicabile al singolo servizio e secondo le rispettive informative.
Neobilive seleziona e configura i servizi utilizzati tenendo conto della normativa applicabile e delle proprie esigenze operative.
L’elenco dei servizi effettivamente presenti e delle relative informazioni è mantenuto aggiornato tramite gli strumenti di gestione e trasparenza adottati sul Sito.
22. Diritti e contatti
Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli interessati si rinvia alla Privacy Policy di Neobilive.
Per richieste relative a cookie, strumenti di tracciamento o trattamento dei dati personali è possibile contattare:
E-mail: info@neobilive.it
PEC: neobilive@legalmail.it
WhatsApp: +39 375 671 9273
23. Modifiche alla Cookie Policy
Neobilive può modificare la presente Cookie Policy in conseguenza di:
modifiche normative, variazioni dei servizi utilizzati, introduzione o rimozione di strumenti di tracciamento, aggiornamenti dei fornitori tecnologici o modifiche alla configurazione del Sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Qualora una modifica comporti un cambiamento significativo delle condizioni sulla base delle quali erano state acquisite le precedenti preferenze, Neobilive richiederà nuovamente all’utente di esprimere le proprie scelte quando necessario.
Milano, 01/10/2026
